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六安市公交總公司社會服務承諾制度
瀏覽次數:1477      發布時間:2016-05-25

 

  一、車輛性能完好,設施齊全。停穩開門,關門起步,座椅固定,扶手牢固,玻璃無破損。因車輛設施或行駛不當給乘客造成損失的,視情節給予賠償。

  二、起點站準點發車,首末班車正點率100%。做到車輛不越站甩客,不越線開車,不隨意??砍盜?。

  三、遵守職業道德,提高服務質量。照顧好六種人(為老、弱、病、殘、孕、抱小孩的乘客尋座),為享有國家規定免費乘車的人員提供免費乘車服務。車輛衛生達到“六凈一亮”,即地板凈、座椅凈、車身凈、頂棚凈、車輪凈、邊角凈、玻璃亮。

  四、路牌、站牌設置齊全。做到每站有站牌,每車有三牌(首牌、腰牌、尾牌),站牌損壞或丟失一周內補齊,三牌丟失或損壞24小時內補齊。

  五、嚴守票價制度。執行統一票價制度,凡違反票價規定多收票款的,按多收款額的10倍予以賠償。

  上述承諾如有違背,可撥打“12328”交通運輸服務監督電話投訴。您的投訴會在3日內處理完畢(節假日順延)。遇有特殊情況,無法在承諾時限內處理完畢,我們向您做出解釋。

 

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